Foto: Divulgação / Polícia Civil
As delegacias de Polícia Civil
da Bahia agora oferecem um novo serviço através do Portal de Serviços do
Estado. A novidade permite que os cidadãos agendem oitivas online, além de
receberem atendimento cartorial e registrar boletins de ocorrência. Com essa
expansão, a capacidade de atendimento semanal é de 2.280 vagas, proporcionando
mais praticidade e agilidade aos procedimentos.
O serviço é destinado a todos os cidadãos que necessitem prestar depoimento ou
testemunho em investigações policiais. Por exemplo, vítimas de crimes,
testemunhas ou pessoas envolvidas em processos judiciais podem utilizar este
novo serviço para agendar o serviço, evitando, assim, longas esperas e
deslocamentos desnecessários.
Segundo Ilma Paiva, coordenadora-geral do Escritório de Projetos da Polícia
Civil, o objetivo desta iniciativa é proporcionar maior comodidade e eficiência
no atendimento aos cidadãos: "a disponibilização do agendamento através do
portal de serviços online visa tornar a vida do cidadão mais prática,
facilitando o acesso aos serviços da Polícia Civil, de forma ágil e
conveniente, o que garante ainda mais efetividade ao trabalho policial".
Para agendar um atendimento, os cidadãos podem utilizar o aplicativo ou acessar
o Portal de Serviços do Estado. O novo serviço não abrange apenas as delegacias
territoriais em Salvador e na Região Metropolitana (RMS), mas, também, unidades
no interior do estado, incluindo delegacias especializadas. Além das oitivas,
as delegacias especializadas oferecem serviços específicos, como o registro de
violência doméstica contra a mulher e violência contra o turista.
A implantação dos serviços agendados nas delegacias é fruto de uma parceria
entre a Polícia Civil do Estado da Bahia e a Secretaria da Administração do
Estado da Bahia (Saeb), através da Rede SAC. A superintendência da SAC
disponibilizou o Sistema Atende, de gerenciamento do atendimento, e capacitou
delegados e agentes para atuar dentro do Modelo SAC.
A plataforma https://www.ba.gov.br/ abriga todos
os serviços anteriormente oferecidos pelo SAC Digital. Ela foi desenvolvida com
os mais altos padrões de segurança e confiabilidade, oferecendo uma experiência
pioneira e intuitiva no Estado para garantir resolutividade a todos os
públicos.